Własne narty czy z wypożyczalni? Co warto wiedzieć, zanim kupisz sprzęt + test

• Wypożyczyć czy kupić — od czego to zależy
• Zakup przez internet: 14 dni na namysł
• Od kiedy liczyć termin
• Sprzęt z wadą: dwie drogi reklamacji
• Co znaczy, że sprzęt jest zgodny z umową
• Czego można żądać i w jakim czasie
• Komplet, koszty i sprzęt z drugiej ręki
• Podsumowanie
• Pięć pytań: jak pewnie jeździsz po sklepach ze sprzętem na stok? (test)

⇑Wypożyczyć czy kupić — od czego to zależy

Dla wielu studentów pierwsze spotkanie z nartami albo deską odbywa się w wypożyczalni przy stoku. To rozsądny wybór, gdy wyjazd zdarza się raz w sezonie, a umiejętności dopiero rosną — sprzęt dobrany dla początkującego po roku może okazać się za łatwy. Własne narty czy deska mają sens przy regularnej jeździe, gdy ktoś zna już swój styl i chce mieć sprzęt dopasowany do siebie. Trzeba wtedy doliczyć serwis, przechowywanie i transport. O doborze sprzętu piszemy w naszym poradniku dla kupujących narty, a tutaj — o prawach kupującego.

⇑Zakup przez internet: 14 dni na namysł

Kto kupuje na odległość, na przykład w e-sklepie, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. UOKiK nazywa to prawem do zwrotu towaru i tłumaczy, że ma ono dać kupującemu czas na obejrzenie produktu i zastanowienie się, czy zakup był rozsądny. Przy umowach zawartych przez internet termin wynosi 14 dni. W zwykłym sklepie stacjonarnym takie prawo z ustawy nie wynika — zwrot zależy tam wyłącznie od woli sprzedawcy.

Dłuższy, 30-dniowy termin przewidziano dla umów zawartych m.in. podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w domu konsumenta albo w czasie wycieczki. Przy nartach zamówionych online obowiązuje jednak 14 dni.

⇑Od kiedy liczyć termin

Przy pojedynczym towarze 14 dni liczy się od dnia, w którym kupujący albo wskazana przez niego osoba odebrali przesyłkę. UOKiK podaje przykład: telewizor doręczony 10 września można oddać do końca 24 września. Gdy zamówienie przychodzi w kilku paczkach — na przykład narty w jednej, a buty w drugiej — termin biegnie od otrzymania ostatniej z nich.

• Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed końcem terminu; nie ma znaczenia, że sklep dostanie je później.
• Jeśli sprzedawca nie poinformował o prawie do odstąpienia, można z niego skorzystać jeszcze przez kolejne 12 miesięcy. Gdy w tym czasie sklep przekaże taką informację, termin kończy się 30 dni po jej otrzymaniu.
• Zasady te opisują art. 27–29 ustawy o prawach konsumenta.

⇑Sprzęt z wadą: dwie drogi reklamacji

Zwrot bez podania przyczyny to jedno, a wada sprzętu — drugie. UOKiK wskazuje dwie ścieżki reklamacji: z tytułu niezgodności towaru z umową oraz z gwarancji. Pierwsza wynika wprost z ustawy, jest obowiązkowa i dotyczy wszystkich towarów. Odpowiada za nią sprzedawca, więc to do niego kieruje się pismo — jego dane znajdują się m.in. na paragonie. Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia takiej reklamacji, jeśli nie pozwalają mu na to przepisy. Gwarancja jest osobną drogą i nie zastępuje odpowiedzialności sprzedawcy.

⇑Co znaczy, że sprzęt jest zgodny z umową

Towar ma odpowiadać umowie m.in. pod względem opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności. Powinien też nadawać się do celów, do których zwykle używa się takich rzeczy, mieć typową dla nich trwałość i bezpieczeństwo oraz przyjść z akcesoriami i instrukcjami, jakich można rozsądnie oczekiwać. Znaczenie mają również zapewnienia z reklamy czy etykiety. Jeśli kupujący przed zakupem powiedział sprzedawcy o szczególnym celu, do którego potrzebuje sprzętu, a ten to zaakceptował, towar powinien się do tego nadawać.

⇑Czego można żądać i w jakim czasie

Najpierw kupujący może żądać naprawy albo wymiany — wybór należy do niego, a koszty przesyłki, robocizny i materiałów ponosi sprzedawca. Obniżenia ceny albo, przy istotnej niezgodności, odstąpienia od umowy można żądać, gdy sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie wykonał jej, próba się nie udała albo zapowiedział, że nie zrobi tego w rozsądnym czasie. Przy istotnej wadzie można od razu domagać się obniżki lub odstąpienia.

• Sprzedawca odpowiada przez 2 lata od wydania towaru, chyba że określił dłuższy termin przydatności do użycia.
• Na odpowiedź ma 14 dni od otrzymania reklamacji; jeśli milczy, uważa się, że ją uznał.
• Reklamację można złożyć w dowolnej formie, ale dla celów dowodowych najbezpieczniej na piśmie.
• Paragon nie jest konieczny — dowodem zakupu może być też wydruk z karty płatniczej, e-mail albo świadkowie.
• Roszczenie przedawnia się po 6 latach, ale wadę warto zgłosić niezwłocznie, bo łatwiej ją wtedy udowodnić.

⇑Komplet, koszty i sprzęt z drugiej ręki

Narty często kupuje się w zestawie z wiązaniami albo razem z butami. Jeśli wadliwa jest tylko część towarów z jednej umowy, można odstąpić od umowy co do tych wadliwych, a gdy nie można rozsądnie oczekiwać zatrzymania samej reszty — co do całości. Kupujący nie płaci za reklamację, a jeśli poniósł szkodę, np. koszty odesłania i ubezpieczenia paczki, może żądać jej naprawienia. Opisane zasady dotyczą umów z przedsiębiorcą, dlatego przy sprzęcie używanym kupowanym od osoby prywatnej tym bardziej warto obejrzeć go dokładnie przed zapłatą.

⇑Podsumowanie

Wypożyczalnia sprawdza się na początek, własny sprzęt — przy regularnej jeździe. Przy zakupie online kupujący ma 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Za wady odpowiada sprzedawca: przez 2 lata, z 14 dniami na odpowiedź na reklamację.

Źródło: UOKiK, serwis prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

⇑Pięć pytań: jak pewnie jeździsz po sklepach ze sprzętem na stok? (test)